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      企業管理創新,主要是對企業中固有的傳統思想、管理模式、經營管理、戰略管理等各方面的管理進行一定程度的創新,并注重企業內每個職工的思想政治工作,從人這一活躍因素上進行控制,推進創新工作的順利展開。隨著外部環境的變化和宏觀經濟發展不確定性因素的增加,企業發展面臨的挑戰和壓力日益嚴峻,加強企業管理,推進管理創新,主動應對挑戰,有效化解壓力,成為一項重大而又現實的課題。加強企業管理創新是應對挑戰和壓力的必然選擇,是推動發展目標實現的內在要求,能增強企業適應市場競爭環境、快速響應市場需求的能力,有利于企業有效應對風險、實現可持續發展。
      一、強化理念創新,增強管理創新動力
      理念創新是一種創造性思維活動,是企業管理創新的靈魂和先導。要大力倡導管理理念的轉變,積極學習借鑒現代管理理論、管理思想、管理方法、管理工具,提高管理人員的專業知識和管理能力,形成良好的思想認識基礎,為管理和創新提供有效動力。
      1、強化服務理念。服務是現代企業發展的靈魂。在市場經濟條件下,營銷環境發生了巨大變化,信息快速傳播,產品質量趨同,服務逐漸成為影響客戶滿意程度的首要因素,優質服務成為贏得客戶、贏得市場的利器。要真正樹立起“以客戶為中心”的服務理念,關注客戶需求和體驗,做實做細服務基礎工作,幫助客戶解決問題,迅速響應客戶需求,持續提供優質服務,讓服務超越客戶期望,努力讓服務更加貼近市場、更加貼近客戶。
      2、強化精細化管理理念。精細化管理的核心理念是精、準、細、嚴,精是做精,做好,精益求精;準是準確,準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化,管理細化,重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定,嚴格控制偏差。當前,要把精細化管理理念貫徹到管理的全過程,以精細化的規劃、精細化的分析、精細化的控制、精細化的操作、精細化的核算實現從經驗管理、粗放管理到科學管理、精細管理的轉變。要細分崗位職責,細化目標任務,細化制度流程,培育精益求精的企業文化。要樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念,全面細化業務流程操作規范,提高全員職業素養。
      3、增強創新意識。樹立“崇尚創新、寬容開放”的創新導向,倡導“持續改進、勇于超越”的創新精神,營造濃厚的創新氛圍。按照“突出參與性、突出解決實際問題”的原則,開展管理創新課題研究和QC小組活動、行業對標管理等群眾性管理創新活動,交流企業管理經驗,推廣應用優秀管理成果和管理經驗,推動管理創新成果的轉化和應用。
      二、突出制度創新,完善管理運行機制
      制度具有鮮明的激勵性、導向性。制度創新是加強管理、推動創新的保證。要在完善制度管理體系的基礎上,推進制度創新,構建富有激勵性、具有導向性的企業管理運行機制。
      1、創新管理制度。根據企業未來發展需要,把思維創新、科技創新、組織創新等各類活動制度化、規范化,以體現前瞻性的制度體系引導思維創新、科技創新、組織創新活動。創新員工職業發展管理制度,建立員工職業發展規劃,打通“行政道、技能道、職稱道、模范道”四條職業發展通道,引導干部職工選擇適合自己的職業發展道路,為優秀人才提供施展才華、超越自我的舞臺。健全科技創新制度,明確創新任務,突出創新重點。健全績效管理制度,按照“效率優先、兼顧公平、體現差別”的原則,健全績效激勵約束機制,建立導向明確、覆蓋全面、重點突出、操作簡便的績效管理體系,推進全員績效考核。
      2、創新決策機制。主要體現在企業經營管理的目標對人、財、物的合理配置上。企業允許員工發展自己的興趣。成為推動公司發展的功力,從而形成企業的創新成果。創新管理模式,導入卓越績效管理模式,實現企業管理標準從“符合性評價”到“成熟度評價”的轉變,創造績效持續改善的環境。
      3、創新激勵機制。加大激勵力度,引導優秀人才投身科技創新活動。企業內外的約束機制要改變單純從政治思想、道德或價值觀角度建構,激勵約束機制的構成,也要改變單純搞物質刺激的做法;注重員工EQ的培養提高,積極營造一個和諧溫馨的工作氛圍,使員工在潛意識中努力為企業的發展考慮,調動科技人才的積極性和創造力;建立鮮明的企業文化,鮮明的文化管理模式是企業成功的主要因素。
      三、注重文化創新,增強發展軟實力
      文化管理是管理的最高境界。持之以恒的企業文化建設能發揮導向、凝聚、激勵功能,能為企業管理和創新工作注入生機與活力,能塑造鮮明的管理特色,增強企業發展軟實力。
      1、加強文化建設。自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀,大力弘揚“勤儉節約、艱苦創業,改革創新、開拓進取,奉獻國家、回報社會,注重效率、嚴格自律”精神,培育敢于負責、勇于擔當的執行品質,保持更加奮發有為的精神狀態,引導全員把心思、力量、智慧向發展愿景聚集,做到思想上“合心”,工作上“合力”,行動上“合拍”。深入總結企業文化建設經驗,提煉企業文化的精神內涵,建設體現責任、學習、執行、創新內涵的企業文化體系,為持續發展提供有力的文化支撐。推進服務品牌建設,將服務品牌建設與企業管理有機融合,明確服務理念,對內不斷增強服務意識,健全服務內容和標準,優化服務流程,促進競爭實力的提升;對外著力滿足客戶需求,為客戶創造價值,展示服務品牌形象。選準服務理念形象化、符號化的載體,建立服務品牌識別體系,打造富有地域特色的服務品牌。豐富文化宣貫載體,開展內容豐富多彩、職工喜聞樂見的主題教育實踐活動、企業文化宣貫活動、企業文化演講比賽,寓教于樂,讓企業文化理念入腦入心、落地生根,真正實現“內化于心、固化于制、外化于行”。
      2、推進知識管理。知識管理是企業識別、獲取、開發、分解、使用、存儲知識的過程,是利用知識資產創造價值的過程,是企業運用集體的智慧提高應變和創新能力。企業的知識管理水平決定了企業的未來和企業的核心競爭能力。要加強知識管理,通過知識的傳播、分享,增強自我創新能力,催生創新成果,提高管理效率。要建立知識管理體系,搭建知識管理信息平臺,收集存儲各種管理理論、管理經驗、管理案例,以便于全員人員查閱、參考、應用。積極開展知識分享交流活動,引導全員奉獻自己知道的知識,隨時學習他人貢獻的知識,互通有無,促進企業員工的知識積累,促進個體知識和團體知識的轉化,促進顯性知識和隱性知識的轉化,促進分散的知識向智力資本的轉化,實現知識的增值與創新,使知識財富得到充分利用,從而實現員工素質的提高和企業管理效率的提升。
      3、強化柔性管理。柔性管理是指根據組織共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理。要發揮政治思想工作優勢,加強黨建、團建以及工青婦組織建設,積極開展人文關懷,提高職工幸福指數,將具有剛性的制度化管理轉化成為職工的自覺行動,激發職工的主動性、內在潛力和創新精神。積極履行企業公民社會責任,依法經營、誠實守信、節約資源、保護環境,實現企業與職工、社會、社區、服務對象等利益相關者和諧相處,提高社會資源的運營管理效率,為發展營造和諧的內部和外部環境。
      四、深化流程管理,提升基礎管理效率
      深化流程管理,就是要突出運用,突出創新,突出解決實際問題,深入推進質量管理體系建設,搭建“管用、好用、實用”的基礎管理平臺,實現企業管理的流程化驅動。
      1、實施業務流程再造。以流程管理為核心實施流程再造,打破部門職能界限,建立以流程為導向的管理體系,在流程中體現崗位制度、工作目標、工作績效等內容,打造流程驅動型企業,有效促進企業綜合管理水平的提升。固化核心業務流程,識別關鍵節點,突出跨部門、跨職能的流程接口管理,改變職能管理缺位、流程節點多、流程不閉環等問題,讓每個流程實現端對端對接,保證管理流程面向企業目標,業務流程面向市場和客戶,全面提升流程運行效率。
      2、推進流程信息化建設。信息化管理是現代企業管理建設的先進手段。要加快推進信息與管理的深度融合,持續深化信息系統應用,加強辦公自動化、人力資源管理、統計分析、財務管理、業績考核等管理工作的信息化建設,進一步提高企業管理信息化、市場營銷網絡化水平,提高信息化對企業管理的支撐作用。建立業務流程管理平臺,加強核心管理流程和業務流程的固化與在線監控,實現應用可查、管理可視、過程可控、績效可評,形成“上下貫通、左右協調、有效運行”的流程管理體系,確保信息傳遞準確高效。
      企業創新管理是企業發展的動力,不容忽視。合理的管理方法決定著企業的走向,所有的管理創新都為降低成本、提高質量、增加企業收益,這都有利于企業整體管理水平的提高,增強企業的市場競爭力,適應市場經濟變化,符合時代需要,也決定著企業的知名度和命運。 

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